投诉解决-大红鹰网站

联邦法规要求高等教育机构公布联系信息，供学生和其他各方在提出关切或投诉时使用. 关于大红鹰网站的课程和服务的问题或投诉的联系方式如下. Links in this document are active; if accessing this document online, 单击链接，可以访问链接的信息. 本文末尾列出了所有链接的url.

解决部门/学校、学院或单位层面的投诉

建议解决问题或投诉的第一步是与教练联系, 部门或学校, 大学, 或负责课程的大学学生事务单位, 程序, 或引起关注或投诉的服务. 下面按关注或投诉的类型对这些问题进行了描述.

学术问题

的 学生行为准则 阐述有关适当学术行为的政策，并描述在涉嫌违反准则时所遵循的程序, 包括, 但不限于, 违反 学术诚信 禁止抄袭和其他学术不诚实行为的政策. 有关《大红鹰网站》及其执行的问题，可直接向 学生行为和社区责任办公室是教务处的一个单位..

鼓励学生在寻求有关课程或学术项目的帮助时首先与他们的导师联系, 包括, 但不限于, 作业或课程成绩或讲师的英语口语水平. 如果教师不能解决问题, 学生可以向提供课程或项目的学术部门或学校的主席或主任寻求帮助. 部门主席或学校主任不能解决的问题或投诉，可以向该部门或学校行政所在地的学院院长提出. 有关部门主席，学校主任和学院院长的当前列表，请参阅 关于 教务长办公室网站的网页.

有关期末课程成绩挑战的政策和程序，请参阅 期末课程成绩挑战政策, 最终课程成绩质疑程序, 最后课程成绩挑战表格.

我们鼓励参加在线或远程教育课程或项目的学生联系他们的导师，了解他们的学术问题 技术支持中心 对于与课程或程序中使用的技术相关的问题. 讲师或技术支持中心无法解决的问题，可以向提供课程或项目的部门主席或学校主任提出. 部门主席或学院院长未能解决的问题或投诉，可向该部门或学院行政所在地的学院院长提出. 有关部门主席，学校主任和学院院长的当前列表，请参阅 关于 教务长办公室网站的网页.

学生事务关注事项

对学生服务的关注或投诉, 包括, 但不限于, 校园房屋, 校园餐饮服务, 学生健康服务, 学生辅导服务, 以及学生娱乐服务, 是否应首先向负责该服务或单位的主管或主管提出. 学生需要帮助，以确定适当的个人或当事方的关注或投诉应该解决，可以联系 学生办公室主任 为指导. 工作日早上8点.m. 下午4:30.m. 问题也可向 当值院长.

骚扰和歧视问题

任何有关指称的骚扰或歧视的关切都应立即与 平等机会和机会办公室. OEOA负责执行投诉政策和程序 大学政策1.2:反骚扰和非歧视政策 和 大学政策1.2.1:反骚扰和非歧视政策投诉程序.

学生访问和住宿问题

对有残疾和/或有医疗/精神健康状况的学生和客人的住宿服务的担忧或投诉，可直接联系 学生访问和住宿服务是学生事务处的一个单位.

系/学校、学院或单位层面未解决的问题

学生无法通过与教师联系来解决问题, 部主席, 学校董事, 学院院长, 或者学生事务单位可以联系下列三个大学行政办公室中的任何一个. 建议进行书面联系, 虽然投诉或关切也可以口头提出, 亲自或通过电话.

对于学术问题:
学术事务副校长和教务长办公室
Hovey Hall 401
校园包厢4000
电话:(309)438-7018

关于学生事务:
学生事务副校长办公室
霍维大厅410
校园包厢2100
电话:(309)438-5451

出于所有考虑:
总统办公室
霍维421号厅
校园包厢1000
PH: (309) 438-6577

大学层面未解决的问题

学生也可以向大红鹰网站的教务处提出任何有关大红鹰网站任何课程或服务的问题或投诉 伊利诺伊州高等教育委员会伊利诺斯州负责监督学院和大学的州机构 高等教育委员会伊利诺斯州立大学是伊利诺斯州立大学的认证机构. 请注意，任何机构的工作人员都可以将任何尚未与大红鹰网站相关部门沟通的问题或投诉转回大红鹰网站.

参加大红鹰网站远程教育课程但居住在伊利诺伊州以外的其他州的学生也可以联系他们所在州负责监督学院和大学的机构. 有关这些联系人的列表，请参阅 NC-SARA 网站(使用页眉导航栏中的States下拉菜单).

学术事务副校长和教务长办公室, 伊利诺斯州立大学, 10月30日, 2017